ZÁKAZNÍCI
Zákaznický servis, inspirace, výsledky – řešení na míru
rozvíjejte svůj potenciál
překonejte výzvy
najděte smysluplné cesty k úspěchu
Nespokojený zákazník
Nastavte komunikaci v rámci spolupráce s klientem.
Vyřizujte takticky stížnosti zákazníků.
Reagujte cíleně, pokud si zákazník stěžuje, že zboží nebo služba nesplňuje objednávku.
Vybudujte důvěru klienta v jednání společnosti.
Zvyšte dovednosti Vašich zaměstnanců pro jednání s klienty.
Neplatící zákazník
Objevte cestu, pokud klient využil Vašich profesionálních služeb a odmítá je zaplatit.
Přistupujte sebevědomě ke stanovování cenových podmínek.
Jednejte účelně, pokud zákazník dodatečně smlouvá o slevě za využité služby nebo zboží.
Vyzkoušejte mimosoudní řešení sporů, když zákazník hrozí žalobou.
Zlepšete kompetence týmu pro jednání s klienty na úseku prodeje a reklamací.
Zákazník v online světě
Naučte se, jak překonat špatné recenze nebo negativní komentáře.
Reagujte včas, pokud si zákazník vymyslel nepravdivý příběh.
Postavte se situaci, že Vás zákazník bude pomlouvat na sociálních sítích.
Získejte více klientů díky Vašemu vystupování v online médiích.
Naučte své zaměstnance komunikaci v online prostředí díky školení.
Začně se mnou spolupracovat ještě dnes
Cesty můžete buď hledat nebo je vytvářet.
Iva Břízová
Mgr. et Mgr.
Právnička & Zapsaná mediátorka & Terapeutka
Společně s Vámi proměňuji výzvy v nové příležitosti
Díky spolupráci se mnou získáte:
Spolupracující tým
Prosperující výsledky
Strategická řešení
Kontakt
Iva Břízová, Mgr. et Mgr.
Štrossova 1343, Pardubice 530 03
IČO: 09702873
Fyzická osoba zapsaná v obchodním rejstříku